FAQ
情報部門が提供するサービスで、よくある質問を掲載しています。
現在、「医歯学系」「理工学系」で環境が異なる部分もあるので、異なる部分についてはそれぞれのカテゴリに分類しています。
ご自分の環境に交わせてご活用ください。
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ログインするときにワンタイムパスワードのメールが送られてきません。
「ワンタイムパスワードを送信」の緑色のボタンをクリックしないと送られてきません。クリックを忘れていませんでしょうか。
ログインできません
ログインの「ユーザー名」の欄に間違ってメールアドレスや学籍番号・職員番号をいれてませんか？ 8文字のScience Tokyo ID（英小文字4桁＋数字4桁）を入力してください。
ユーザー名(ScienceTokyo ID)が分かりませんor忘れました
Science Tokyo 認証システム 初期ログイン方法 [https://www.helpdesk.cii.isct.ac.jp/st/helpdesk/science-tokyo/login_guide.html] の 「1. ユーザー名（Science Tokyo ID）と初期パスワードの確認」をご覧ください。
パスワードが分かりませんor忘れました
ログイン画面の下の方にある「パスワードを忘れましたか」をクリックしてパスワード再設定の手続きを行ってください。
パスワード再発行用メールアドレスにワンタイムパスワードが届きません。
パスワード再発行用メールアドレスを間違えている、または設定していないと考えられます。 お問い合わせフォーム または #help-sciencetokyo認証システム-情報基盤課 でご連絡ください。 管理者によりパスワード再発行用メールアドレスを再設定いたします。 その後にパスワード再設定の手続きを行ってください。
スマートフォンの機種変更によりアプリ認証でログインできなくなりました
OTPメール認証など別の認証方法でログイン後にOTPアプリ認証を再設定してください。
パスワードレス認証しか選択できず、認証器として設定したPCやスマートフォン以外でログインができません。
OTP認証の設定をしていないと、設定した認証器を用いてのパスワードレス認証しかできません。
パスワードレス認証でログイン可能な端末でログイン後にOTPメール認証を設定してください。
OTPアプリ認証のみを設定した場合も、Authenticator等のアプリをインストールした端末が故障や機種変更などで
利用できなくなった場合にログイン不能となりますのでOTPメール認証の設定は必須です。
多要素認証（FIDO2）の設定ができません。
多要素認証（FIDO2）は、すべての認証機器に対応しているわけではありません。 まずは、ご利用の認証器が こちらのFIDO2動作確認済み認証器 に該当しているかご確認ください。 なお、対応機器であっても、ご利用端末の設定状況や環境によっては、FIDO2を追加できない場合があります。あらかじめご了承ください。 本学では、 メール認証 の設定を必須としておりますが、 アプリ認証 の設定も強く推奨しています。 これらを併せて設定することで、 いずれかの認証方法が何らかの理由で利用できない場合でも、Science Tokyo 認証システムへログインすることが可能になります。
